Politique de Confidentialité

1. Introduction

Dazzle Pulse, société par actions simplifiée au capital de 50 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nancy sous le numéro 123 456 789, dont le siège social est situé au 61 Rue Joseph Laurent, 54000 Nancy, France, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française "Informatique et Libertés".

2. Données Personnelles Collectées

2.1 Données d'Identification

• Nom et prénom
• Adresse postale complète
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Date de naissance (si nécessaire)

2.2 Données Techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de géolocalisation (avec votre consentement)

2.3 Données d'Utilisation Domotique

• Données de consommation énergétique
• Logs d'utilisation des appareils connectés
• Préférences de configuration système
• Données de surveillance (caméras, capteurs)
• Historique des commandes et interactions

3. Utilisation des Données

3.1 Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fourniture de services : Installation, configuration et maintenance de vos systèmes domotiques
• Support client : Assistance technique et résolution de problèmes
• Amélioration des services : Analyse d'usage pour optimiser nos produits
• Communication : Envoi d'informations importantes concernant vos équipements
• Facturation : Gestion comptable et émission des factures
• Conformité légale : Respect de nos obligations réglementaires

3.2 Bases Légales

4. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

4.1 Partenaires Techniques

• Fabricants d'équipements : Pour le support technique et les mises à jour
• Sous-traitants informatiques : Hébergement cloud sécurisé (AWS, Microsoft Azure)
• Services de maintenance : Techniciens partenaires pour les interventions

4.2 Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou en réponse à une demande judiciaire valide.

5. Conservation des Données

5.1 Durées de Conservation

5.2 Suppression Automatique

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible.

6. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

6.1 Comment Exercer vos Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : [email protected]
• Courrier : Dazzle Pulse - DPO, 61 Rue Joseph Laurent, 54000 Nancy
• Formulaire en ligne : Disponible dans votre espace client

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'un mois.

7. Sécurité des Données

7.1 Mesures Techniques

• Chiffrement : Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
• Authentification : Accès protégé par authentification forte
• Surveillance : Monitoring 24h/24 des accès et activités suspectes
• Sauvegardes : Sauvegardes chiffrées et géolocalisées

7.2 Mesures Organisationnelles

• Formation : Sensibilisation régulière du personnel à la protection des données
• Accès limité : Principe du moindre privilège pour l'accès aux données
• Audits : Contrôles de sécurité réguliers par des tiers
• Procédures : Plans de réponse aux incidents de sécurité

8. Cookies et Traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations détaillées, consultez notre Politique des Cookies.

8.1 Types de Cookies

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Mesure d'audience (avec votre consentement)
• Cookies marketing : Personnalisation publicitaire (avec votre consentement)

9. Contact et Réclamations

9.1 Délégué à la Protection des Données

9.2 Autorité de Contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :